Немного истории

Горлышко бутылки

Слово «узкое место» по-английски — bottleneck, «горлышко бутылки». Сколько бы воды ни было в бутылке, вылиться быстрее, чем пропускает горлышко, она не может. Расширь бутылку вдвое — течь быстрее не станет. Расширь горлышко — станет.

С заводом то же самое. Цех из десяти участков выпускает ровно столько, сколько пропускает самый медленный из них. Звучит очевидно, но почти весь XX век заводы управлялись так, будто это неправда.

Ловушка «загрузки», XX век

Со времён Тейлора директора мерили загрузку: сколько процентов времени каждый станок и каждый рабочий заняты делом. Простаивающий станок считался убытком, и его старались загрузить чем угодно — хоть деталями, которые никому пока не нужны. Отчёты выглядели прекрасно: все станки заняты на 90 процентов. А склады между участками распухали, заказы опаздывали, и деньги лежали на полках в виде полуготовых деталей.

Голдратт назвал это главной ошибкой заводов: загрузка станка, который не является узким местом, ничего не прибавляет к выпуску. Час, потерянный на узком месте, потерян для всего завода. Час, сэкономленный в любом другом месте, — мираж.

Андон: лампа, которая останавливает линию

Ещё в 1924 году Сакити Тоёда — отец основателя Toyota — построил ткацкий станок, который сам останавливался, если рвалась нить: незачем ткать брак. На заводах Toyota эта идея превратилась в андон (по-японски «фонарь»). Над линией висит табло с лампами — по одной на участок. Если у рабочего что-то идёт не так, он дёргает шнур, его лампа загорается, и мастер сразу видит, где линия споткнулась.

Андон — это электроника, которая мерит цех и показывает его состояние. Лампы над нашими станками и прибор простоя — его прямые потомки: они тоже отвечают на вопрос «где сейчас стоит цех».

12345табло андон над линиейучасток 1участок 2участок 3участок 4участок 5шнуррабочий участка 3 дёрнул шнур — лампа 3 горит: мастер сразу видит, где линия споткнулась
Андон на заводе Toyota: лампа на каждый участок. Электроника, которая показывает состояние цеха, — предок наших ламп и прибора простоя.

Пять шагов Голдратта

Позже, в книгах после «Цели», Голдратт свёл всё в пять шагов, которые повторяются по кругу:

  1. Найти ограничение — тот участок, который задаёт выпуск всего цеха.
  2. Выжать из него всё — чтобы оно ни минуты не стояло без дела.
  3. Подчинить ему всё остальное — работать в его ритме, а не в своём.
  4. Расширить ограничение — ускорить его, добавить ему мощности.
  5. Повторить — ограничение переехало в другое место; ищи его снова.
1. найтиприбор простоя2. выжатьХерби не стоит3. подчинитьритм Херби4. расширитьускорить Херби5. повторитьновое местопо кругу: ограничение переехало — ищи его снова
Пять шагов Голдратта. Цветом — шаги, для которых в этом наборе собрана электроника.

Уроки этого набора идут по этим шагам. Прибор простоя находит Херби. Переключатель ритма подчиняет ему выпуск. Опыт с ускорением показывает, что расширять надо только его, — и что после этого ограничение переезжает.